蘇小強能幫你做什麼
產品顧問
在諮詢模式下，蘇小強可以與你討論：- 產品想法與需求梳理
- 功能規劃與使用建議
- 操作說明與問題解答
- 下一步可以做什麼
官方提醒
當系統判斷你可能需要幫助時，蘇小強會主動出現，例如：- 功能使用引導：第一次體驗某項能力，或進入關鍵階段時的說明
- 節點提醒：完成某些操作後，提示下一步可以做什麼
- 使用建議：識別到你可能需要額外幫助時，主動給出建議
- 服務商相關提示：在滿足條件時展示服務商資訊，並提供聯絡入口
- 特殊事件提醒：在特定業務場景下發送說明、提示或引導
什麼時候會遇到蘇小強
| 場景 | 觸發方式 | 你的感受 |
|---|---|---|
| 諮詢模式 | 你點擊「諮詢」並發送訊息 | 正在與蘇小強一對一交流 |
| 主動提醒 | 系統根據當前狀態自動觸發 | 蘇小強適時發來引導或建議 |
| 等待推介 | 任務進行中、暫無操作時 | 以更自然的方式了解平台能力 |
與消息中心的區別
- 蘇小強：出現在對話流中，以官方助手身份與你交流（諮詢回覆、主動引導）。
- 消息中心：集中展示系統通知、協作邀請、訂單提醒等消息列表。
設計原則
- 官方身份：蘇小強代表 superun，不是真人用戶
- 主動但不過度打擾：只在必要節點出現
- 提供幫助，而非強推：優先解答問題、給出建議
- 表達一致：諮詢回覆與主動提醒使用統一語氣
- 有溫度但不過度擬人：親切、專業、可信賴
免費諮詢
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