問題解決
代幣問題解決
代幣充值後會話異常
代幣充值後會話異常?查看日誌 → 使用檢修 → 重新測試. 解決步驟:- 查看日誌:檢查係統日誌,確認代幣充值後的具體錯誤資訊
- 使用檢修功能:在 superun 中使用檢修功能（檢修按鈕）處理異常狀態
- 重新測試:修復後重新測試,確認會話可正常繼續
- 充值前檢查账戶狀態
- 充值後等待係統同步（通常幾秒鐘）
如何節省代幣
問題現象:- 簡單修改消耗過多代幣
- 重複修復消耗大量代幣
- 使用手動編輯:對於樣式調整，使用”手動編輯”功能（零代幣消耗）
- 使用諮詢模式:規劃階段使用”諮詢”模式（免費）
- 使用檢修功能:遇到問題先使用”檢修”功能（免費）
- 邀請新用戶:邀請新用戶完成演示可獲得20代幣獎勵
- 避免反覆修改:發現問題及時停止，避免在錯誤方向上消耗代幣
- ❌ 對話修改樣式：消耗代幣
- ✅ 手動編輯樣式：零代幣
- ❌ 直接執行功能：消耗代幣
- ✅ 諮詢模式規劃：免費
- ❌ 手動修復問題：消耗代幣
- ✅ 檢修功能修復：免費
- 關於諮詢模式的使用，請參考階段1:省錢:多用「聊天模式」想清楚
代幣不足與服務關停
問題現象:- 代幣餘額不足，雲服務被自動關停
- 登錄後發現項目內容為空
- 無法正常使用系統功能
- 充值代幣:在 帳戶資訊 頁面充值代幣
- 自動恢復:充值完成後，系統會自動恢復服務
- 手動恢復:如果充值後服務仍未恢復：
- 點擊對話框下方的 檢修 按鈕，讓系統自動修復
- 前往 運營 → 發布，點擊 更新 重新發布項目
- 透支額度:系統提供 50 代幣 的透支額度，允許在代幣不足時繼續使用一段時間
- 數據保留:如果代幣餘額（包括透支額度）完全耗盡，系統將不再保留項目數據
- 數據恢復:如需找回已關停的項目數據，需要聯繫客服（support@superun.com）並支付數據恢復費用
- 定期檢查代幣餘額，確保有足夠的代幣維持服務運行
- 關注代幣不足提醒（短信等），及時充值
- 了解雲服務費用標準，合理規劃代幣使用
- 建議保持至少 50-100 代幣的餘額，以確保服務穩定運行
- superun 雲計算：約 3.5 代幣/天（每個已發佈專案）
- 透支額度：50 代幣
- 更多費用相關信息，請參考定價方案
雲服務費用說明
費用標準:- 每個已發佈專案固定 約 3.5 代幣/天（約 105 代幣/月）
- 文件存儲：基礎費 1 代幣/天 + 按實際用量計費，詳見定價方案
- 在 帳戶資訊 頁面中的 使用記錄 可以查看詳細的扣費明細
- 可以查看每次扣費的時間、金額和用途
- 一個小型已發佈應用每月總費用約 195 代幣（含算力、雲服務、文件存儲）
- 建議保持至少 100 代幣的餘額，以確保服務穩定運行
充值顯示延遲
問題現象:- 充值後代幣餘額顯示不一致
- 充值記錄已顯示，但餘額未更新
- 等待同步:充值完成後，系統需要幾秒鐘時間同步，請稍等片刻
- 刷新頁面:刷新瀏覽器頁面，查看餘額是否已更新
- 查看記錄:在 帳戶資訊 頁面中的 代幣明細 查看充值記錄，確認充值是否成功
- 聯繫支持:如果長時間未到賬，請聯繫 support@superun.com
- 充值前檢查賬戶狀態
- 充值後等待係統同步（通常幾秒鐘）