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问题解决

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支付插件启用后还不能收款

问题现象：
  • 支付插件已经启用，但用户仍然无法完成真实下单或收款
  • 调用创建订单接口时返回 300000035
  • 支付插件详情页显示项目状态为待审核
原因说明：
  • 支付插件启用后，当前项目还需要通过 项目合规与安全性审核。
  • 实名认证是账号维度，同一账号下的多个项目通常可复用；项目审核是项目维度，每个启用支付的项目都需要自己的审核结果。
  • 待审核时仍可继续开发、部署和接入支付相关能力，但真实创建订单和收款会被拦截。
解决方案：
  1. 打开支付插件详情页，进入 交易 Tab 查看审核状态提示。
  2. 等待项目审核通过后再进行真实收款测试。
  3. 如果审核状态长时间没有变化，请联系平台客服确认。

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支付能力审核状态为失败

问题现象：
  • 支付插件详情页提示项目审核未通过
  • 调用创建订单接口时返回 300000036
  • 失败状态提示中可能没有展示具体驳回原因
原因说明：
  • 项目合规与安全性审核关注项目内容、支付场景、交易安全等是否满足平台与支付合规要求。
  • 驳回原因不是必填项，因此页面或接口中可能没有具体原因文本。
解决方案：
  1. 先检查项目中的商品、服务说明、价格、用户支付路径和售后说明是否清晰。
  2. 根据页面提示调整项目内容或支付场景说明。
  3. 如仍不确定原因，请联系平台客服协助确认。

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提示未认证账户交易额度达到上限

问题现象：
  • 调用创建订单接口时返回 300000018
  • 用户已经通过项目审核，但仍无法继续创建更高金额或更多订单
原因说明：
  • 项目审核通过只代表当前项目可以进入真实收款流程。
  • 如果账号还没有完成钱包 / 子账户认证，可能会受到未认证账户累计交易额度限制。
解决方案：
  1. 打开 我的钱包。
  2. 按页面指引完成子账户 / 开户认证。
  3. 完成认证后再重试创建订单。

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支付错误码速查

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电脑端无法完成微信支付（自备商户号）

问题现象：
  • 手机可以支付，电脑浏览器无法完成微信支付
  • 或 PC 端一直无法拉起支付 / 扫码
原因说明：
  • 自备微信支付商户号接入时， H5 支付 主要覆盖手机浏览器等场景； 电脑端扫码支付 通常还需要商户平台开通 Native 支付。
解决方案：
  1. 登录 微信支付商户平台 → 产品中心，确认已开通 Native 支付（名称以平台为准）。
  2. 开通并通过审核后，在项目对话中说明需要支持 PC / Native 扫码支付，让 AI 按已开通能力调整。
  3. 接入前建议先用 免费咨询 问清开通清单与步骤，再执行改代码，减少反复消耗算力值。
详见 微信 H5 支付接入指南 中的 Native 说明。

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营业执照「长期」无法勾选 / 认证失败

问题现象：
  • 钱包或收款提现认证时，营业期限没有「长期」选项
  • 填写后认证失败或不通过
原因说明：
  • 部分表单未提供「长期」勾选项，需要用 具体截止日期 表达长期有效。
填写规则（常用）：
  • 长期执照：有效期止填写为 当前日期 + 100 年（起期按执照或页面要求填写）。
  • 短期执照：有效期止填写为 开始时间 + 1 年（或执照上的实际截止日期，以证照与页面校验为准）。
解决方案：
  1. 按上表规则填写营业期限起止。
  2. 其余字段与证照保持一致后重新提交。
  3. 若仍失败，以产品内提示为准，或联系客服并附上证照信息（勿在公开群发送敏感证照原件）。

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微信支付安全检测慢

问题现象：
  • 微信支付安全检测速度很慢
解决方案：
  1. 清除缓存：清除浏览器缓存后重试
  2. 等待处理：支付安全检测可能需要一些时间，请耐心等待
  3. 检查网络：确保网络连接稳定
操作步骤：